最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力带来影响的风险和机会。

判断题组织应监视和评审所有利益相关方的要求。

判断题风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。

单项选择题在质量管理体系中需要控制和保持的信息及其载体，如（），在2016版标准中规定为“保持成文信息”要求。

A.记录
B.文件
C.规范
D.质量手册、质量计划
E.以上全是

多项选择题依据GB T19001-2016标准10.2条款，当发生不合格时，组织应做出应对，适用时（）

A.采取措施予以控制
B.采取措施予以纠正
C.处置产生的后果
D.纠正所有的不合格

多项选择题依据GB T19001-2016标准9.1.2条款，组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的（）方法。

A.获取
B.利用
C.监视
D.评审