依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的（）方法。

多项选择题依据GB T19001-2016标准8.5.1条款，生产和服务提供的控制条件适用时包括（）

A.可获得形成文件的信息（包括策划性、依据性、标准文件）
B.配备具备能力的人员包括所要求的资格、采取措施防止人为错误
C.为过程的运行使用适宜的设备、设施、材料和环境
D.可获得和使用适当的监视和测量资源

多项选择题设计和开发输出结果可以包括（）

A.产品规范、测试要求和服务说明设计图纸书
B.设计图纸、材料和设备的清册
C.建筑设计的结构计算
D.菜单、食谱和烹饪方法

多项选择题在GB T19001-2016标准8.4条中，关注所有形式的外部提供产品和服务，比如是否通过（）

A.从供方采购
B.由下属公司的安排
C.向外部供方外包
D.客户提供

多项选择题在GB T19001-2016标准8.3.2条中，在确定设计和开发各阶段及对其控制时，除活动性质、持续时间、复杂程度、职责权限、资源、接口控制、后续服务外，还应考虑（）要求。

A.设计控制
B.设计和开发评审
C.验证和确认活动
D.顾客参与需求及其期望控制水平
E.相关方

多项选择题质量意识包括哪项（）

A.操作技能和经验
B.质量方针和相关质量目标
C.知晓对QMS有效性的贡献
D.违反QMS要求的后果