在质量管理体系中需要控制和保持的信息及其载体，如（），在2016版标准中规定为“保持成文信息”要求。

多项选择题依据GB T19001-2016标准10.2条款，当发生不合格时，组织应做出应对，适用时（）

A.采取措施予以控制
B.采取措施予以纠正
C.处置产生的后果
D.纠正所有的不合格

多项选择题依据GB T19001-2016标准9.1.2条款，组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的（）方法。

A.获取
B.利用
C.监视
D.评审

多项选择题依据GB T19001-2016标准8.5.1条款，生产和服务提供的控制条件适用时包括（）

A.可获得形成文件的信息（包括策划性、依据性、标准文件）
B.配备具备能力的人员包括所要求的资格、采取措施防止人为错误
C.为过程的运行使用适宜的设备、设施、材料和环境
D.可获得和使用适当的监视和测量资源

多项选择题设计和开发输出结果可以包括（）

A.产品规范、测试要求和服务说明设计图纸书
B.设计图纸、材料和设备的清册
C.建筑设计的结构计算
D.菜单、食谱和烹饪方法

多项选择题在GB T19001-2016标准8.4条中，关注所有形式的外部提供产品和服务，比如是否通过（）

A.从供方采购
B.由下属公司的安排
C.向外部供方外包
D.客户提供