《动车组列车服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，不定期分类。

单项选择题发生责任旅客轻伤；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训2个月
B.离岗培训3个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训9个月

判断题《动车组列车服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

判断题《客规》中“正规院校”是指纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学、有教育部批准的学历教育资格的学校。

单项选择题列车编组计划是全路的（）计划。

A.车流组织
B.列车编组计划
C.经济

判断题《动车组列车服务质量规范》卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。

单项选择题发生严重违章、违纪、违规经营等问题，实名举报查实的给予（）分正向激励。

A.1
B.5
C.2
D.0.2

单项选择题茶炉室及保温桶应（），公用水杯应消毒。

A.认真管理
B.及时加锁
C.离人加锁
D.加锁管理

单项选择题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：途中正常客流，执行（）级卫生标准。

A.1
B.2
C.3
D.4

判断题《动车组列车服务质量规范》贴身卧具被套、床单、枕套和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

单项选择题铁路行车组织工作，必须坚持高度集中、（）的原则。

A.经营合理
B.统一领导
C.安全生产

单项选择题发生涉恐人员及重点防控人员进站上车，未反馈信息；旅客携带品和行李、包裹未进行“危险品”检查给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题《动车组列车服务质量规范》内容包括（）

A.厕所内芳香盒和水溶性好的卫生纸
B.坐便器有一次性坐便垫圈
C.小便池内放置芳香球
D.厕所内有洗手液

多项选择题对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，无论金额大小，都应当区别情况做出如下处理：（）。

A.没收非法所得
B.追收应当上缴的收入
C.追还被侵占、挪用的资金
D.调整有关账目

单项选择题发生客车弹簧压死，未耽误列车给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有