A.大蒜B.可乐C.大葱D.酒收银员上班前宜食用（）。……

单项选择题下列不属于处理顾客投诉做法的是（）。

A.询问顾客的要求
B.协商解决方案
C.对顾客投诉进行核实
D.倾听顾客投诉

单项选择题顾客询问商品情况时，正确的做法是（）。

A.顾客询问商品所在地方时，应告诉其自己寻找
B.顾客询问商品价格时，可让其自己查找价签
C.顾客询问商品性能时，可让其看说明书了解
D.顾客询问商品价格时，可用收银机查找回答

单项选择题在遇到顾客（）时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。

A.付款
B.等候
C.抱怨
D.询问

单项选择题金融类交易指和资金及授权有关的交易，如（）等交易。

A.消费、结算、撤销
B.消费、签到、签退
C.消费、授权、撤消
D.消费、完成、撤销

单项选择题金融POS机的非金融类交易指不涉及（），如签到、签退等交易。

A.金钱的交易
B.资金的交易
C.银行卡交易
D.授权的交易

单项选择题馈纸式扫描仪是（）扫描仪的一个特殊形式。

A.滚筒式
B.手持式
C.平板式
D.立体式

单项选择题每台收银机的起始备用金（）。

A.数额不相同
B.数额视情况决定
C.数额可以变化
D.数额相同

单项选择题零售企业每天销售收入必须按照（）的规定及时送存银行。

A.财务管理
B.收入管理
C.现金管理
D.成本管理

单项选择题适用于采购数量很大的商品的采购方式是（）。

A.直接采购
B.间接采购
C.委托采购
D.联合采购

单项选择题具有结构简单、清晰；责权关系明确，沟通较快；有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是（）。

A.直线职能制结构
B.事业部制结构
C.矩阵形结构
D.子公司制分权结构

单项选择题商品包装的作用是保护商品、方便运输、促进销售和（）。

A.方便消费
B.增加利润
C.降低成本
D.便于携带

单项选择题在市场交易中，商业企业要让消费者获得（）等公平交易条件。

A.质量保证、价格合理、计量正确
B.质量保证、数量合理、价格准确
C.质量保证、计价合理、包装标准
D.质量保证、计量准确、价格公开

单项选择题收银员在日常工作中应做到严格按（）结算。

A.商品价值
B.商品价格
C.商品质量
D.商品特点

单项选择题礼貌待客是现代商业企业从业人员职业道德的（）。

A.基本要求
B.上岗条件
C.文明体现
D.行为原则

单项选择题收银是企业对外服务的窗口，收银员（），体现着企业的整体形象。

A.直接面对管理者
B.直接面对顾客
C.间接面对管理者
D.间接面对顾客