A.请求消费者协会调节B.向有关行政部门申诉C.蛮不讲理地向经营者索赔D.提出仲裁
单项选择题顾客关系管理可实现（）信息交流。
A.一对一B.一对二C.二对一D.一对多
单项选择题顾客关系管理需要（）的共同参与。
A.全体人员B.全体服务人员C.客户D.服务者
