A.1B.3C.5D.7
单项选择题如果你作为秘书,上司会希望你为他选择一些电话,你要知道的事情不包括()。
A.上司是否希望不被打扰B.上司是否想让一些人的电话直接打给他们C.上司是否希望你处理一些日常事务的电话D.上司是否想让你听电话内容并做记录
单项选择题从电话通话的话语中,可以收集到信息线索,但不含()。
A.当你察觉到对方的个性、情感和态度的迹象时,相信直觉B.保持精神放松,使得对讲话人的看法自然地融进你的思想里C.进行电话商务交流时,尽量做到使用标准的电话口头交流D.注意停顿、自嘲的话语,以及讲话下的其他的心里状态的钱索
单项选择题一般的白领职员花在听上的时间占交流时间的()。
A.45%B.40%C.35%D.30%
单项选择题摆脱不自然讲话的最好方式是()。
A.清楚B.姿势C.放松D.目光接触
单项选择题下列一定不是引起交流不畅的因素是()。
A.感觉差异B.缺乏了解C.情绪D.时间