填空题()应向顾客提供电话或互联网等查询渠道,查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。
填空题快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人()快件;若收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,可由他人代为签收,快递服务人员应核实代收人身份,并告知代收人的代收责任。
填空题投递()次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可以收取额外费用,但应事先告知收件人费用标准。
填空题分拣邮件要求做到文明分拣,快件分拣脱手时,离摆放快件的接触面之间的距离不应超过()m,易碎件不应超过10cm
填空题收派员取件时间宜在2小时内,应统一穿着具有组织标识的服装,并佩戴()或胸卡。
填空题在验收过程中,若发现快件损坏等异常情况,收派员应在()上注明情况,并由收件人(代收人)和收派员共同签字;收件人(代收人)拒绝签字的,收派员应予以注明。
填空题快递服务的内部处理主要包括(),(),运输等环节。
填空题快件的投递形式主要包括()、()和与用户协商投递三种形式,快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。
填空题亚洲和北美洲不超过()个工作日;欧洲地区不超过()个工作日;大洋洲地区不超过()个工作日。
填空题港澳台快递服务时限不超过()个工作日。
填空题国内异地快递服务时限不超过()小时。
填空题同城快递服务时限不超过()小时。
填空题对于既联系不到收件人,又联系不到寄件人的快件,除不易保存的物品外,在对快件保存至少()个月后,快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。
填空题快递服务组织应对快件提供至少()次免费投递。
填空题快件的单件重量不宜超过()公斤;快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米,长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。