判断题饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。
多项选择题总机主管一般负责管理（）。
A.商务中心的文员B.总机领班C.总机督导D.话务员
多项选择题礼宾处通常由主管、领班、（）组成。
A.礼宾员B.迎宾员C.行李员D.问讯员
多项选择题下列属于饭店内部管理信息的有（）。
A.客人投诉B.出租率C.营业收入D.客情预测
多项选择题大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。
A.地面B.墙面C.吊灯D.装饰
