A.前厅B.客房C.问询D.销售（）部是酒店的中枢，协调客人在酒店内的各种服务需求，分配房间，安排行李、商务、……

单项选择题旅游度假区的饭店多是（）型饭店。

A.休闲度假型中小
B.会议型中小
C.商务型大中
D.休闲度假大中

单项选择题宾客行李丢失的情况下，应报备（）参与处理。

A.大堂副理
B.前台主管
C.销售经理
D.总经理

单项选择题宾客办理入住登记单时一定要写的是（）。

A.客人签名
B.电话
C.邮箱
D.会员号

单项选择题（）不是向客人介绍饭店产品的重点。

A.产品所带来的直接效用
B.产品所带来的利益
C.同行业中有关产品的竞争状况
D.购买产品所获得的附加利益

单项选择题下列有关双人间客房特点描述错误的是（）。

A.只设一张双人床
B.适合于会议客人
C.适合安排旅游团
D.面积大约在17至24平方米