A、用优质鞋油及鞋布擦拭B、用半湿布或无色鞋油清洁C、使用磨砂皮专用胶块擦拭D、用乳液鞋油擦拭磨砂皮皮鞋清洁时……

单项选择题洗衣分快洗服务和普通服务，费用通常相差（），所以需向客人说明。

A、20%
B、50%
C、80%
D、100%

单项选择题开夜床一般从晚上5：30或6点开始，在晚上（）点之前做完，以免打扰客人的休息。

A、8
B、9
C、10
D、11

单项选择题清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）

A.最好选择是在客人外出时打扫
B.住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会
C.先清理卧室，再清理卫生间
D.如客人整天都不出门，则不需要整理

单项选择题通常一个专职客房服务员一个早班班次需清扫整理（）间客房。

A、8-10间
B、10—12间
C、13-15间
D、15-18间

单项选择题Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。

A、管家服务
B、委托代办
C、客户关系
D、托婴服务