填空题个性是由()、()和()等多种成分或特征所组成的有机整体,这些成分或特征并非独立存在,而是相互联系并具有内在的和谐统一性。
填空题()气质类型的旅客最大的特征是脾气暴躁,容易冲动,难以自制。
填空题()使民航服务人员能主动、积极地尽职尽责。
多项选择题民航群体事件的原因有()。
A.民航服务问题B.缺乏管理措施C.旅客心理因素D.民航突发事件
填空题旅客群体一旦形成,就具有()、群体心理、()和群体行为。