对于汇款人通过柜面办理跨行汇款在汇款凭证上填写的“附言”，汇入后一般无法查询，具体请以网点答复为准。

判断题信用证通知行应优先选择工行国内机构。

判断题客户可通过智能终端自助提交电子银行业务申请，其中对于申请办理电子银行注册和变更等业务的，还需网点大堂审核人员进行现场审核。

判断题信用卡守信证明范围：截至开立证明时，与工行信用卡业务往来信用状况，证明时段原则上应为自开具证明之日往前不超过五年（含）。

判断题《员工违规行为处理规定》中违规积分处理，是根据违规积分管理规定，由检查部门进行积分认定后移送内控合规部门办理。

判断题服务水平衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为“X秒接通率”。该指标可以比较准确地衡量客户的体验，也是客服中心人员配置的主要依据。其指标计算方法：服务水平=“X秒人工接听量”÷人工呼入量×100%。