填空题在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过程中不同的特点，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、（）和支配型。
填空题国内普通邮件是按照（）处理的邮件，包括普通函件、普通包裹。
填空题邮件处理的三项基本制度是交接验收，勾挑核对，（）。
填空题（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。
填空题市场调查一般分为调查准备、（）、分析与研究三个阶段。
