A.管理层认识B.质量方面的标准C.顾客认识D.服务供给
单项选择题有效沟通的重要方式之一就是要从（）的角度来观察问题。
A.己方B.对方C.双方D.他方
单项选择题商品运输行业中，俗称“唛头”的是指（）。
A.材料标志B.形状标志C.品牌标志D.分类标志
