判断题个人通知存款需一次性存入,可以一次或分次支取,但分次支取后账户余额可低于最低起存金额
判断题活期储蓄存款按季结息,每季末月的15日为结息日,并入本金起息
判断题客户需持有效身份证件办理,如为代理他人开户,需同时在开户凭条上登记代理人姓名、身份证件名称、号码
判断题提供投诉后续服务时,如需填单,柜员需先审单,然后完成相关操作
判断题发生客户投诉时,普通柜员需向柜员主管移交
判断题发生客户投诉时,普通柜员只需移交大堂经理即可,没有后续服务
判断题发现假钞客户要求时,可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性
判断题用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释
判断题发现销售机会时,如果个人业务顾问没空,柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。
判断题无论个人业务顾问是否有空,普通柜员都不得自行完成销售
判断题办理业务时,普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
判断题当日营业终了普通柜员必须将业务印章随钱箱人库保管
判断题普通柜员之间换班轮班时必须办理业务印章的交接手续
判断题现金收款必须坚持先记账后收款
判断题当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作