提供投诉后续服务时，如需填单，柜员需先审单，然后完成相关操作-找考题网

判断题发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交

判断题发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务

判断题发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性

判断题用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释

判断题发现销售机会时，如果个人业务顾问没空，柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。

判断题无论个人业务顾问是否有空，普通柜员都不得自行完成销售

判断题办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据

判断题当日营业终了普通柜员必须将业务印章随钱箱人库保管

判断题普通柜员之间换班轮班时必须办理业务印章的交接手续

判断题现金收款必须坚持先记账后收款

判断题当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作

判断题普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管

判断题普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理

判断题普通柜员主要办理现金和非现金业务交易

多项选择题遇到（），可向其推荐保险产品。

A.客户购买国债或办理一年以上的定期存款时
B.国债或定期存款到期，客户想转存或销户
C.客户的账户内有一些余额，很长时间内不会动用
D.客户主动咨询理财产品