A.运输企业B.运输管理者C.旅客D.运输产品研究旅客运输心理学关键问题是定义（）的概念。……

判断题胆汁质类型的人反应速度快具有的反应性与主动性。这类人性格开朗，热情，坦率，脾气暴躁，冲动，精力旺盛，行动利索。典型的代表就是《西游记》里面的孙悟空。

判断题个性结构中的个性倾向性包括：需要，动机，兴趣爱好，理想，信仰，世界观等。

判断题当面临旅客投诉的时候，可以采取隔离当事人的原则，这时候必须做到两个隔离：一是将投诉旅客与身边的其它旅客隔离，二是将发生冲突的客运服务人员和旅客双方进行隔离。

判断题一个人具有正确的人生价值观，心态良好，用积极的眼光看待世界，看待周围事物，这时我们可以说这个人是健康的。

判断题心理健康与不健康的界限是绝对的，正常与异常更像是连续体的两端，有明显的分水岭。