严禁个人客户经理违反双人调查（贷前）、见客谈话等制度，或审查、审批任何个人贷款业务。

判断题严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。

判断题业务处理流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。

判断题一个 利添利 账户理财协议只能自动申购、赎回一支开放式基金。

判断题已挂灵通卡的活期多币种储蓄账户如果需挂入“理财金账户”，应首先办理活期储蓄账户的灵通卡脱卡，然后再将活期储蓄账户挂入“理财金账户”中去。

判断题银行查询所得的信用报告及内容不得以任何形式向其他任何未经授权人员泄露，只能向客户本人提供。

判断题引导客户上楼梯时，应请客户在前，走在楼梯间右侧，下楼时客户在后，在拐弯或有台阶的地方，应提醒客户。

判断题优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。

判断题优质客户开户时进行捆绑销售，必须事先收集整套相关表格。

判断题有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。

判断题与客户道别或握手时，目光注视对方眉骨和鼻梁三角区。

判断题与工行合作的担保公司需承诺按不低于所担保贷款余额的10%在工行存入保证金，实行专项存储，专户管理。

判断题与工行签订了《T+0理财协议》的“理财金账户”客户，透支额度为小于或等于“理财金账户”里的整存整取定期储蓄存款。

判断题在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。

判断题在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。

判断题在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对