在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。

判断题在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对

判断题在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。

判断题在实施核心竞争力项目网点，理财 营销经理要每季制定金融资产100万以上客户关系维护计划，协助支行主管行长进行维护。

判断题在实施核心竞争力项目网点，理财 营销经理要每月制定金融资产200万以上客户关系维护计划，协助支行行长进行维护；做好年度总结。

判断题在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。