A.粗暴拒绝B.婉转表达自己的看法C.直接提出否定D.对其藐视在运营中，与乘客沟通时，与乘客意见不同时，要（）……

单项选择题当被乘客误解时，应（）。

A.心平气和，耐心解释
B.激烈争论
C.对乘客殴打
D.骂乘客没素质

单项选择题当有乘客对服务不满意时，应（）。

A.虚心听取批评意见
B.据理力争
C.得理不让人
D.对乘客进行教育

单项选择题出租汽车提供全天候服务的主要目的是（）。

A.增加经济收入
B.满足乘客在不同时段同的出行需要
C.调节客流量
D.便于两个班次作业

单项选择题网约车应该在（）时确认车辆已到达。

A.到达约定上车地点
B.离约定上车地点1km处
C.到达上车地点前5分钟
D.到达上车地点后5分钟

单项选择题出租汽车驾驶员与乘客交谈应该（）。

A.手舞足蹈
B.滔滔不绝
C.保持沉默
D.适度