A、全面B、全过程C、全面方法D、全员使企业的每一个人关心产品质量，重视产品质量，并且围绕产品质量做好本职工作……

单项选择题由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。

A、劳动工作
B、劳动活动
C、生产工作
D、生产活动

单项选择题全面质量管理强调（）质量是企业各个部门、各个环节工作的综合反映。

A、工作
B、工序
C、产品
D、服务

单项选择题全面质量管理的特征是全员参加的、采取全面方法的和对企业（）的全面管理。

A、经营过程
B、经营全过程
C、管理程序
D、经管程序

单项选择题广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。

A、服务
B、工序
C、外观
D、管理

单项选择题质量特性可概括为（）、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。

A、性质
B、性能
C、特征
D、功能