全面质量管理的特征是全员参加的、采取全面方法的和对企业（）的全面管理。

单项选择题广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。

A、服务
B、工序
C、外观
D、管理

单项选择题质量特性可概括为（）、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。

A、性质
B、性能
C、特征
D、功能

单项选择题企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（）是工作质量。

A、要求程度
B、保证程度
C、特征要求
D、特性要求

单项选择题产品质量就是指产品适合于规定用途，满足社会和人们一定需要的（）。

A、特征
B、性质
C、本质
D、特性

单项选择题严格、认真地抓好班组基础管理，应该搞好班组经济核算（）。

A、考察制度
B、考试制度
C、考核制度
D、达标制度