服务流程的客体只能是货物。-找考题网

判断题中小型企业的客户服务组织结构的模板同样适用于各种类型的大型企业客户服务组织结构设计。

判断题销售环境是指由企业产品的销售中介机构，协助企业销售产品、提供销售促进、实体分配的组织及其与企业关系所构成的环境因素。

判断题企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环境的变化才能做好客户的满意。

判断题新技术革命不但给企业市场营销造就了机会，而且对企业的客户也提供了使用新技术的机会。

判断题经济环境的运行状况及发展趋势智能间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。

判断题市场是有哪些想购买商品的人构成的。

判断题客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。

判断题当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美。

判断题一般来说市场营销组合主要有渠道决策、定价决策、成本决策、促销决策。

判断题优质的服务价值对比实物价值更容易被抄袭。

判断题微笑要做好两件事，微笑要发自内心。

判断题佩戴首饰时应注意不戴耀眼的饰品，以免分散注意。

判断题优质服务给企业带来的好处是口碑、品牌。但会耗费生产效率。

判断题承诺生成时，合同成立，因此合同成立的时间取决于承诺生成时间。

判断题客户服务人员做较高的位置时不可以翘起大腿。