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判断题

市场是有哪些想购买商品的人构成的。

【参考答案】

错误

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热门试题

判断题客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。

判断题当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美。

判断题一般来说市场营销组合主要有渠道决策、定价决策、成本决策、促销决策。

判断题优质的服务价值对比实物价值更容易被抄袭。

判断题微笑要做好两件事，微笑要发自内心。

判断题佩戴首饰时应注意不戴耀眼的饰品，以免分散注意。

判断题优质服务给企业带来的好处是口碑、品牌。但会耗费生产效率。

判断题承诺生成时，合同成立，因此合同成立的时间取决于承诺生成时间。

判断题客户服务人员做较高的位置时不可以翘起大腿。

判断题服务技巧是提供优质服务的基础。

判断题一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。

判断题在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如何亡羊补牢。

判断题企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。

判断题当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。

判断题投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。