A.过去6个月新帐户的销售通话量增加20%B.在未来的3个月内达到呼入电话量比去年减少20%C.确保绿带在项目……

单项选择题下面哪项工具被用于估计和监控关键的表现指标（）

A.力场分析
B.解决选择矩阵
C.质量屋
D.平衡计分卡

单项选择题在六西格玛过程中的哪个阶段实验设计（DOE）最有可能被用到（）

A.定义
B.测量
C.改进
D.控制

单项选择题采用多变量图的主要目的是（）

A.定义绩效参数
B.识别变异的种类
C.估计多重因子对应于单个Y因子的相关性
D.测量变量间的关系

单项选择题如果一个控制图表明所有测量值均随机分散在上下限范围内，这意味着（）

A.过程在控制内
B.已获的我们所希望的质量
C.过程结果满足要求
D.过程误差不能进一步减少

单项选择题在相互关系图中，有最多向外箭头的图块体现以下哪项（）

A.是流程的关键驱动器
B.决定流程输出
C.限制流程
D.使流程有效