A.力场分析B.解决选择矩阵C.质量屋D.平衡计分卡下面哪项工具被用于估计和监控关键的表现指标（）……

单项选择题在六西格玛过程中的哪个阶段实验设计（DOE）最有可能被用到（）

A.定义
B.测量
C.改进
D.控制

单项选择题采用多变量图的主要目的是（）

A.定义绩效参数
B.识别变异的种类
C.估计多重因子对应于单个Y因子的相关性
D.测量变量间的关系

单项选择题如果一个控制图表明所有测量值均随机分散在上下限范围内，这意味着（）

A.过程在控制内
B.已获的我们所希望的质量
C.过程结果满足要求
D.过程误差不能进一步减少

单项选择题在相互关系图中，有最多向外箭头的图块体现以下哪项（）

A.是流程的关键驱动器
B.决定流程输出
C.限制流程
D.使流程有效

单项选择题根据戴明理论，下列哪种作法对质量的承诺沟通最有效（）

A.将质量目标纳入业绩考核
B.公布公司的质量评测结果
C.在公司网站中放入质量展望
D.提供保持公司持续经营的领导力