A.商务中心B.礼宾处C.预订处D.总机
单项选择题处理日常工作中出现的客人投诉以及突发事件，属（）的职责。
A.商务中心B.礼宾处C.大堂副理D.总机
单项选择题受理电话预订及电话访客属（）的职责。
A.总台接待处B.礼宾处C.预订处D.总机
单项选择题负责客人货币兑换服务属（）的职责。
单项选择题（）作为饭店业务活动的中心，必须在宾客与饭店其他部门之间牵线搭桥，协调前台、后台之间的对客服务。
A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.康乐部
单项选择题五星级饭店对前厅部要求，设大堂经理（）在岗服务。
A.8小时B.12小时C.18小时D.24小时
