A.早晨B.上午C.下午D.晚上
单项选择题干洗地毯属于客房()计划范围内的清扫项目。
A.周B.月C.季D.年
单项选择题饭店对于凡是每天不能进行清扫,须在定期内进行清理的项目,称为()。
A.客房清扫B.房间整理C.计划卫生D.家具保养
单项选择题饭店的客房服务员进入房间清扫的第一步工作是()。
A.擦尘B.撤茶具C.做床D.拉窗帘
单项选择题清扫房间卫生的重要环节是()。
A.拉窗帘B.更换热水C.做床D.卫生间
单项选择题饭店客房内标准的西式做床,被头的长度要求是()。
A.20cmB.25cmC.30cmD.35cm
单项选择题夏季饭店晚间整理客房的时间要求是晚()点钟。
A.5B.6C.7D.8
单项选择题客房服务员晚间整理客房的重点内容之一是()。
A.擦尘B.做夜床C.换茶具D.吸地毯
单项选择题我国国家旅游局明确规定,三星级以下星级饭店的商务中心每天要提供()服务。
A.16hB.8hC.6hD.24h
单项选择题饭店的主要服务项目、特色、所处的位置、营业时间、各项收费标准、房价等都应在大堂内的()中显示出来。
A.总服务台B.问讯处C.服务指南D.结账处
单项选择题饭店大堂摆放(),能够给客人轻松、愉快的精神感受。
A.服务指南B.鲜花、盆景C.国际时钟D.公用坐椅
单项选择题饭店总服务台客人使用的台面合理高度为()。
A.80cmB.100cmC.120cmD.140cm
单项选择题饭店的前厅部推销客房包括()、临时入住、办理登记、分配房间。
A.客房清扫B.客房服务C.客房预订D.退房结账
单项选择题饭店前厅部的重点工作是()。
A.客房预订服务B.推销客房C.问讯服务D.代办服务
单项选择题饭店楼层领班对()的服务员有奖励和处罚的建议权。
A.客房部B.前厅C.总台D.本楼层
单项选择题饭店客房部的楼层领班要()检查所属楼面的全部房间,包括清洁卫生,供应用品是否齐全等。
A.定期B.每天C.每周D.每月