车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在BOM上分析已购车票的信息，确认为（）方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明（）。

填空题车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时，按车票（）和（）进行补款。

填空题乘客弃置车票是指：在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（仅指（）、（））

填空题当工程列车按首尾机车编组时，应使用（）驾驶，当首端机车故障而使用尾端机车驾驶时，按（）办理。

填空题（）：日常标准的行车用语须使用（），若车站呼叫站台司机时，用语为：*站**方向列车司机。

填空题如遇个别因工作需要但无法进入设备区的人员，车站值班员可在门禁系统上设置（）状态为其开门，随后观察电脑是否处于（）状态。

填空题当出现大雾天气时，车站要向行调汇报，对受大雾影响导致湿滑的地方要放置（）。

填空题运营事故责任判定的原则为：以（）为依据，（）为准绳。

填空题采用电话闭塞法时，对同一列车，（）、交路票和（）须为同一人。

填空题若配合施工作业的部门未到齐时，车站可协助询问（）派配合人员到场，若人员不能提供，不得（）。

填空题当停站列车发生车门故障时，站台岗协助司机确认（）。若司机将车门切除后，需在车门内侧张贴（）

填空题在办理需停电挂地线配合作业时，若请点条件未满足，车站可及时询问（），严禁在（）的情况下请点。

填空题站台发现无人认领的不明物体时，车站要向（）和OCC报告，及时（）。

填空题在具备或不具备ATC功能的区段，需要取消发车进路时，车站应先（），并确认（），方可取消发车进路。

填空题为了防止乘客随车进入折返线，行值要通过（）监控站台乘客动态，若发现有乘客上车时及时通知（）

填空题因工作需要对无法进入设备区的人员，车站可在电脑上设置（）状态为其开门，随后观察电脑是否处于（）状态。