A、关上B、开1 2C、完全打开D、没有客人在就可以关上进入客房清扫时，应将房门（）。……

单项选择题（）属于饭店的免费服务。

A、Wake Up Call
B、Room Service
C、Laundry Service
D、Express Service

单项选择题（）表示“牙刷”的意思。

A、Comb
B、Toothbrush
C、Toothpaste
D、Razor

单项选择题（）表示“浴液”的意思。

A、Bach Soap
B、Facial Soap
C、Shampoo
D、Foam Bath

单项选择题（）表示“浴袍”的意思。

A、Towel
B、Bath Towel
C、Shower Robe
D、Bath Robe

单项选择题（）与“Towel rack”不属于同一类词。

A、Washing Basin
B、Toilet
C、Sofa
D、Bath Tub

单项选择题（）不属于客房内的家具设备。

A、Beside Table
B、Desk
C、Tea Table
D、Bed Pad

单项选择题“总统套间”的英文表达是（）。

A、Deluxe Room
B、Presidential Suite
C、suite
D、Double Room

单项选择题（）与Coffee属于同一类词。

单项选择题（）可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。

A、重复
B、语言
C、手势
D、微笑

单项选择题（）是一种富有表现力的形体语言，它常常和语言、面部表情相配合。

A、步态
B、坐姿
C、行走
D、手势

单项选择题（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。

单项选择题号称美国“旅馆大王”的（），是国际酒店的第一个管理者。

单项选择题两腿稍分开，两脚平行比肩膀略窄些，双手在背后轻握放在后腰处，属（）站姿。

A、侧放式
B、前腹式
C、后背式
D、丁字式

单项选择题办理客人入住登记的是前厅（）。

单项选择题开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。

A、抵店前
B、抵店时
C、抵店后
D、都不对