A.绩效计划是关于工作目标与标准的契约B.制定绩效计划需要管理者和员工共同参与、互动交流C.绩效计划需经员工代……

多项选择题平衡计分卡实施的条件包括（）。

A.将企业战略置于管理的中心，制定明确的战略或长远的目标
B.企业需要感知到较大的竞争压力，从而更好地实施平衡计分卡
C.企业具备良好的基础管理，包括人力资源管理、战略管理、质量管理、生产管理等
D.组织内部高层领导者的支持、各业务部门的认识和理解

多项选择题制定绩效考评指标应该根据一定的原则来设计，通常需要遵循的原则包括目标一致性、独立性与差异性、可测性和（）。

A.关键性
B.客观性
C.可比性
D.SMART

多项选择题绩效跟踪过程的流程主要有：资料分析、工作会议、上级反馈、（）。

A.绩效改进建议
B.本阶段工作总结
C.阶段性激励
D.下一阶段工作计划

多项选择题在设计绩效考评指标权重时，应注意以下哪几方面？（）

A.指标权重要突出绩效目标的重点内容，防止执行人员避重就轻
B.指标权重是组织进行绩效考评的杠杆，会直接影响员工的工作重点
C.指标权重可以体现出组织的文化，并最终会影响组织文化的建设
D.指标权重要征求被考核人意见，体现被考核人意愿

多项选择题绩效指标分解常用的指标分解工具包括战略地图、平衡记分卡和（）。

A.树状结构图
B.流程图
C.因果图
D.几何图

多项选择题绩效计划沟通主要包括哪些内容？（）

A.员工前一阶段的工作情况
B.员工实现绩效目标的行动方案
C.员工在工作过程中发生联系的相关主体及他们之间的信息交流方式
D.员工在本绩效周期内应当完成的绩效目标以及衡量目标完成的绩效指标和绩效标准

单项选择题绩效分析指的是用科学、精确的绩效评价方法，将组织、部门和（）绩效评价量表中的目标值与实际值相比较，从而得到三个层次的绩效差距。

A.单位
B.员工
C.领导
D.个人

单项选择题绩效改进是指识别工作绩效中的差距和不足，找出其产生的原因，制定并执行有针对性的改进方案和策略，从而持续提升（）和（）竞争优势的过程。

A.企业，客户
B.个人，组织
C.品牌，产品
D.岗位，职业

单项选择题绩效面谈是一个循序渐进的过程，一个完整的绩效反馈面谈过程包括（）阶段。

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个

单项选择题绩效面谈的准备不包括以下哪个方面？（）

A.搜集与访谈对象有关的信息
B.确定面谈时间和地点
C.设计面谈内容
D.组织访谈对象参加的团建活动

单项选择题以下哪一项不属于负面绩效反馈方法中的三化思维？（）

A.情感化
B.数据化
C.规范化
D.即时化

单项选择题绩效考评行为观察量表法适用于考评（）的工作表现和能力。

A.基层员工
B.基层领导
C.中层干部
D.管理人员

单项选择题以下哪一项不属于绩效考评行为观察量表法的优点？（）

A.较为简单，方便理解和运用
B.向员工提供清晰的反馈信息，并对其工作行为进行监督
C.关键行为与等级标准的内容是明确的，可以有效指导员工行为
D.应用前和应用时的工作量较小，开发成本低

单项选择题绩效考评行为观察量表法实施过程中，首先应关注岗位的关键事件，并对其进行提炼，形成具体的（）。

A.操作要点
B.制度规范
C.行为标准
D.关键要素

单项选择题关键事件法中的关键事件是指会对个人或组织绩效产生决定性影响的事件，分为（）和（）。

A.有效行为，无效行为
B.首要事件，次要事件
C.关键事件，非关键事件
D.良好行为，不良行为