“外部监督”范畴的举报投诉是指举报投诉人向（）部门揭发、反映烟草专卖行政主管部门及其执法人员不秉公执法、不文明执法、不履行职责、滥用职权、玩忽职守、贪污受贿、处罚不当、违法执法等行为。

判断题属于“外部监督”范畴的举报投诉包括对公民、法人及其他组织的违法事实、线索向烟草专卖行政主管部门检举、揭发、投诉的行为。

判断题被举报投诉的执法人员或烟草专卖行政主管部门确有被举报投诉的违法、违规行为，且情节严重，涉及犯罪的，将案件及相关证据材料移交给司法机关，并对调查情况严格保密。

判断题被举报投诉的为某级烟草专卖行政主管部门时，由该局负责信访工作的部门进行调查处理。

判断题被举报投诉的执法人员或烟草专卖行政主管部门没有投诉举报的违法、违规行为的，作出无违法违规行为的结论，调查的情况及结论可以通过电话等口头形式告知举报投诉人。

多项选择题某地烟草专卖局接到零售户王某举报该局执法人员高某粗暴执法，当即进行了仔细记录，三天后作出准予受理的决定，并派专人进行行了调查处理。经查，高某确实存在粗暴执法的问题，遂按照该局规定，对高某予以了行政处分。同时，将调查处理的结果告知了王某。最后，为起到警示作用，该局将该举报投诉事件写成了新闻稿件，发布在内部网站上。在本案中，该烟草专卖局违反了举报投诉的（）原则。

A.即时受理
B.实事求是、依法处理
C.及时反馈
D.保密