A.基础通信B.信息安全C.业务支撑D.梦网业务资费争议类型包括：（）……

单项选择题在GPRS中，切换决定由谁控制。（）

A.用户
B.手机
C.鉴权中心
D.MSC

单项选择题在BSM中，当选中一个TG时，下列哪个工作不可以完成？（）

A.Add TRX。
B.Change Abis。
C.Exclude MO。
D.In service。

单项选择题以下哪一点不属于投诉回复的闭环管理模式：（）

A.多点受理
B.属地处理
C.全程响应
D.快速回复

单项选择题重大投诉的预警级别不包括哪种预警（）

A.黑色
B.红色
C.橙色
D.灰色

单项选择题广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。

A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24