A.用户B.手机C.鉴权中心D.MSC在GPRS中，切换决定由谁控制。（）……

单项选择题在BSM中，当选中一个TG时，下列哪个工作不可以完成？（）

A.Add TRX。
B.Change Abis。
C.Exclude MO。
D.In service。

单项选择题以下哪一点不属于投诉回复的闭环管理模式：（）

A.多点受理
B.属地处理
C.全程响应
D.快速回复

单项选择题重大投诉的预警级别不包括哪种预警（）

A.黑色
B.红色
C.橙色
D.灰色

单项选择题广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。

A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24

单项选择题重复投诉指客户对于（）个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉。

A.1
B.2
C.3