填空题针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或（），然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。
填空题国际航空函件和空运水陆路函件均实行（）方式。
填空题一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是（）、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。
填空题邮件容器中的（）是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。
填空题营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
