填空题营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
填空题集团消费市场细分标准包括地理环境、（）、需求特点和用邮状况四项内容。
问答题简述抽样调查的概念和优势。
判断题营销员在应用补偿法时，多数情况下，降低价格是最好的补偿办法。
判断题建立产品整体概念有利于营销员将服务视为产品的一部分，主动改进服务、提高服务质量，提升服务形象。
