判断题基金的收益较高、风险较低。
判断题柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介建设银行的合适产品,然后将客户引导给柜员主管做后续服务。
判断题客户要求将账户支取方式改为 凭密码支取 时,可以让他人持相关证件代办
判断题50万元以上的转账收入、转账支出等大额款项转移,应审核和登记客户有效身份证件
判断题办理速汇通业务,汇往大连、青岛、苏州、宁波、厦门、宜昌、深圳七个城市的汇款,汇入地不能只填所在省份,必须填写城市名称
判断题个人通知存款需一次性存入,可以一次或分次支取,但分次支取后账户余额可低于最低起存金额
判断题活期储蓄存款按季结息,每季末月的15日为结息日,并入本金起息
判断题客户需持有效身份证件办理,如为代理他人开户,需同时在开户凭条上登记代理人姓名、身份证件名称、号码
判断题提供投诉后续服务时,如需填单,柜员需先审单,然后完成相关操作
判断题发生客户投诉时,普通柜员需向柜员主管移交
判断题发生客户投诉时,普通柜员只需移交大堂经理即可,没有后续服务
判断题发现假钞客户要求时,可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性
判断题用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释
判断题发现销售机会时,如果个人业务顾问没空,柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。
判断题无论个人业务顾问是否有空,普通柜员都不得自行完成销售