狭义的服务概念

名词解释什么是压迫式威胁; 压迫式威胁名词解释定义是什么?

名词解释什么是谈判原则; 谈判原则名词解释定义是什么?

多项选择题顾客资格认定必须同时具备的条件有（）

A.商品购买力
B.商品购买决定权
C.商品的需求
D.商品的满意

多项选择题顾客在购买活动中对商品的情感可分为（）

A.悬念阶段
B.定向阶段
C.强化阶段
D.冲突阶段

多项选择题销售代理的形式分为（）

A.独家代理与多家代理
B.统一代理与分散代理
C.总代理与分代理
D.佣金代理与买断代理

多项选择题在跨文化谈判中应（）

A.正确对待文化差异
B.要有充分的准备
C.制定灵活的谈判战略和策略
D.避免沟通中的障碍和误解

单项选择题改进企业服务质量的方法有标准跟近和（）

A.提高产品质量
B.加大宣传
C.监督控制
D.蓝图技巧

单项选择题“以需定产”指的是哪个发展阶段（）

A.原始推销观念
B.现代推销观念
C.促销组合观念
D.整体促销观念

单项选择题下列哪种威胁方式通常发生在企业实力相差悬殊的谈判者之间？（）

A.压迫式威胁
B.胁迫式威胁
C.自残式威胁
D.竞争式威胁

判断题量、本、利之间的关系是：销售收入与销售成本之间的差额为利润（或亏损）。（）

判断题独家代理商就是总代理商，有指定分代理商的权利。（）

判断题产品的使用价值是产品一切属性中最重要的属性，它是产品的生命。（）

判断题对付谈判中的威胁，最关键的是必须了解可能产生威胁的条件，从而采取某种方法，使威胁不能形成。（）

判断题通常乙方占有较大优势，乙方希望尽早与对方达成协议的情况下，谈判一方应努力营造低调的谈判开局气氛。（）

判断题只有达到或超过底线目标，谈判才有可能走向成功，否则，谈判必然破裂。（）