A.发言简短而突出重点B.用语轻松愉快C.互相对对方存有戒心，以免上当D.仔细斟酌结束语E.尽量让己方多占用时间
多项选择题如果谈判双方在过去有过业务往来，且关系很好，那么在谈判开局时，己方谈判人员应该是（）。
A.语言上热情洋溢B.态度上自然亲切C.内容上畅谈过去的友好合作关系D.语言上的热情程度有所控制E.内容上聊一些双方人员在日常生活中的兴趣和爱好
多项选择题如果双方过去有过一定的业务往来，但己方对对方的印象不好，那么在谈判开局时，己方谈判人员应该是（）。
A.语言上礼貌友好且不失身份B.内容上谈天气、个人爱好等轻松话题C.态度上不卑不亢D.语言上礼貌、严谨而冷峻E.态度上充满正气，与对方保持一定距离
