A.故事B.仪式C.语言D.物质员工应该从哪几个方面学习组织文化？（）……

多项选择题说话中的“YES-BUT”策略是指（）。

A.先肯定对法观点的可取之处，再表达不同意见
B.表达对沟通对象的尊重
C.表达一致意见
D.表达反对意见

多项选择题在沟通活动中，说服所遵循的科学原则包括（）。

A.权威性和一致性
B.稀缺性和独特性
C.社会证明
D.喜爱和互惠

多项选择题沟通中的视觉支持工具除了ppt和视频外，还包括（）。

A.挂图
B.语音
C.板书
D.实物

多项选择题适合与友善型的人的沟通应对方式包括（）。

A.多表达个人的关心
B.避免直接的对立和反对
C.找出对方与你的共同点
D.提供最稳妥的解决方法

多项选择题在沟通过程中，一个人的情绪可以通过（）显现出来。

A.语气
B.动机
C.表情
D.姿势