A.编写B.审核C.商议D.起草
单项选择题《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪些不是展示区的设置标准?()
A.向客户宣传科学用电知识,介绍服务功能和方式B.公示、公告各类服务信息C.公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话D.放置免费赠送的宣传资料E.展示节能设备、用电设施
单项选择题各省公司对于涉案金额超过()的窃电案件,应在查处完成后5个工作日内将案件情况报送国网反窃电中心,不得迟报、瞒报、漏报。
A.10万元B.500万元C.100万元D.200万元
单项选择题针对发现的重点供电服务问题开展()。
A.重点整治B.专项整治C.责任追究D.应急处置
单项选择题针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题,经95598业务支持系统标记识别后,应降级处理,派发相应意见工单,且此类工单()。
A.仅开展一次短信回访B.仅开展一次电话回访C.开展三次电话回访D.不开展回访
单项选择题针对30天内统一电话查询不同客户编号、地址、户名等客户用电信息累计5户以上,客服专员应标记“疑似套取信息客户”,针对此类投诉,派发()工单。
A.投诉B.意见C.建议D.服务申请