A.《房间 房价变更通知单》B.《客房交接本》C.《国内客人住宿登记表》D.《物品租借登记表上》服务中心的服务……

单项选择题以下情况，核对身份后，仍旧不可以开门的是（）

A.住客外出，忘记拿房卡
B.客人有房卡，但是开不了门
C.别有用心的“客人”想寻机盗窃
D.醉酒客人，忘记自己的房号

单项选择题客人通过亲属、朋友或委托他人来认领，应出示（）

A.代领人姓名
B.委托书
C.代领人联系方式
D.遗留物品登记单

单项选择题酒店长住客林先生喜欢调戏服务员小李，并约其下班一起去吃宵夜，小李应（）。

A.婉言拒绝
B.安心赴约
C.冷眼相对
D.报警处理

单项选择题不属于客房设备维护的是（）

A.清扫客房时，要用干布檫去电视机外壳的灰尘
B.冰箱背面、侧面距墙10厘米左右，利于散热
C.空调每隔三个月对进风过滤网进行一次清洗
D.客房毛巾等出现损坏即可丢弃

单项选择题服务员当发现客人死亡时，必须按照以下程序处理，除了（）

A.不要挪动客人或房间任何物品或打扫房间
B.保护现场直到大堂副理到场
C.阻止无关人员接触，以防将重要证据和指纹销毁
D.与其他员工讨论客人死亡原因