A.立即打火警电话报警B.迅速通知领队及全团游客C.引导游客从电梯迅速撤离D.迅速通过安全出口疏散游客E.判断……

多项选择题入住宾馆后，为了防止火灾事故的发生，导游人员应（）。

A.给予游客必要的防火提醒
B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
C.来及领队和游客的房间号码
D.掌握游客电话号码
E.牢记火警电话119

多项选择题导游人员在接待工作中应该（）以防止发生治安事故。

A.入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
D.离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭乘顺风车

多项选择题为避免交通事故的发生，地陪应做到（）。

A.不催促司机开快车
B.组织非本车司机开车
C.提醒司机经常检查车辆
D.司机开车时多与其刘傲天，以避免瞌睡
E.如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整

多项选择题一游客在去武汉楚河汉街参观的途中突然患重病，导游人员应（）。

A.立即将患者送往就近医院治疗
B.拦截其他车辆将其送往医院
C.必要时用旅游车将患者直接送往医院
D.如无全陪和领队，地陪可单独将其送往医院
E.如需做手术，且患者亲属不在，可代为签字

多项选择题游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（）。

A.劝其及早就医，不要强行游览
B.根据游客要求，提供对症药品
C.需要时陪同患者前往医院就医
D.必要时通知餐厅提供送餐服务
E.假如觉得不严重就劝游客随团游览

多项选择题导游人员安排活动日程要留有余地是指（）。

A.做到劳逸结合
B.将一天的游览活动安排的充实丰满
C.不讲体力消耗大、游览项目多的景点集中安排
D.安排活动要有张有弛
E.晚间活动的时间不宜安排过长

多项选择题为预防游客在游览途中患病，导游人员应（）。

A.严格按计划的项目游览
B.安排活动日程要留有余地
C.随时提醒有客人注意饮食卫生
D.不要买小贩的食品，不要喝生水
E.及时报告天气变化

多项选择题个别游客在旅游景点走势，导游人员应做的处理工作包括（）。

A.了解情况，迅速寻找
B.立即向公安部门报案
C.向旅行社报告
D.做好善后工作
E.写出事故报告

多项选择题个别游客在旅游景点走势，一般应由（）分头去找。

A.全陪
B.地陪
C.领队
D.其他游客
E.游客中的领导

多项选择题为避免游客走失，导游人员应（）。

A.做好提醒工作
B.经常清点人数
C.减少自由活动
D.做好行程预报
E.时刻和游客在一起

多项选择题在餐馆游览或自由活动中，时常出现游客走势的情况，其原因主要有（）。

A.导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
B.导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
C.游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
D.自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
E.外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

多项选择题游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游人员应（）。

A.让游客自己负责查找
B.询问查找进展情况
C.帮助失主解决生活困难
D.帮助失主向有关部门索赔
E.事后写出书面报告

多项选择题海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。

A.带失主办理行李丢失和认领手续
B.打电话询问寻找行李的情况
C.协助失主购置必要的生活用品
D.积极设法负责查找
E.告知失主可向有关部门索赔

多项选择题国内游客钱物在房间被盗，导游人员应（）。

A.立即向公安局报案
B.立即向保安部门报案
C.料及向组团社报告
D.及时向接待社领导汇报
E.若未破案，做好善后处理

多项选择题外国游客在中国旅游丢失护照和签证，导游人员应（）。

A.请失主出具遗失原因
B.由旅行社出具证明
C.失主去当地公安局报失
D.由当地公安局出具证明
E.持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照