A.乘客解释工作B.乘客询问工作C.客流引导工作D.客流限流工作在扶梯维修作业期间，车站也需要做好（），避免乘……

单项选择题（）在区间停电时担任指挥工作。

A.站务员
B.行车调度员
C.值班员
D.值班站长

单项选择题如果接触轨有异物，司机需要靠近接触轨处理时，须先（），再（），自身能力无法处理时，司机报行调，按行调的指示执行。

A.报值班站长确认接触轨已停电；确认安全后方可下轨道处理异物
B.报值班站长，穿上绝缘防护服；确认安全后方可下轨道处理异物
C.报行车调度员，确认接触轨已停电；确认安全后方可下轨道处理异物
D.报行车调度员，穿上绝缘防护服；确认安全后方可下轨道处理异物

单项选择题当车站发生大面积停电，站务员应积极做好乘客导向工作，穿好（），带好（），拿好（），引导乘客出站。

A.防护衣；应急灯；广播
B.荧光衣；应急灯；广播
C.荧光衣；手电筒；广播
D.荧光衣；应急灯；指示牌

单项选择题城市轨道交通车站低压动力照明负荷按其用途和重要性可分为（）级。

A.一
B.二
C.三
D.四

多项选择题发生屏蔽门故障时，就地操作PSL的技术要领，正确的是（）。

A.开门时要在“门关闭”位停顿1S，再打到“门打开”位
B.开门时要在“门打开”位保持5秒
C.关门时要在“门关闭”位保持5秒
D.关门时要确保屏蔽门PSL“ASD/EED门关闭”绿灯亮后，才可将钥匙回到禁止位，拔出钥匙
E.开门时要在“门关闭”位保持10S

单项选择题备用抢险物资不包括（）。

A.水泥
B.沙石
C.照明设备
D.方便面

单项选择题运营突发事件已经或者可能涉及相邻行政区域的，事发地城市轨道交通运营主管部门应当（）。

A.监理物资储备系统
B.立即对消息进行核实
C.报告行调
D.及时通报相邻区域城市轨道交通运营主管部门

判断题发现设备房保护气体喷放的报警时，立即安排人员到气体保护房间外现场确认，同时报环调。

判断题消防队到现场后，站务员将有关信息通报给消防负责人后，根据情况组织员工撤退，并负责确认所有站内人员的疏散完毕。

判断题现场恢复阶段即指事故被控制被解决，也意味着应急救援工作的结束，所有现场应急人员均可分批次撤离。

判断题突发事件实施方案的变更，须经值班主任批准。

单项选择题应急指挥和应急处置人员应该开展突然事件预防、应急指挥、（）等各类培训和演练。

A.报告分析
B.数据统计
C.综合协调
D.语言沟通

判断题标准化操作程序应保证与应急预案协调一致。

判断题办理应急情况下的单程票退款时，需注明应急事件名称，非本 站发生的需注明发生应急事件的线路或车站名、非当天办理的还需注明发生应急事件的日期（月、日）。

多项选择题一名乘客在TVM机上刚购买一张去往公园前站的单程票，就从车站广播得知开往公园前方向的列车晚点，因赶时间乘客放弃搭乘地铁改乘出租，下列哪些情况车站可以满足该名乘客要求（）。

A.该乘客立即要求按原票价退票
B.该乘客第二天持这张单程票要求办理乘车
C.该乘客第二天持这张单程票要求办理退票
D.该乘客七天后持这张单程票要求办理乘车
E.该乘客七天后持这张单程票要求办理退票