判断题客户咨询时，可以答复客户，这问题我们不清楚，要咨询，你打10086好了。
判断题客户家房门如果是开着的，可以直接进入房间。
判断题投诉故障修复后，维护人员可以不进行网络调试，直接离开。
判断题维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员可直接离开到下一个用户处理装维工作。
判断题装维人员应遵守上门实施十步法，具体为“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质”。
