判断题装机时如果客户家没有路由器，可以跟客户说，路由器只能跟我买，必须跟我买才能装。
判断题客户咨询时，可以答复客户，这问题我们不清楚，要咨询，你打10086好了。
判断题客户家房门如果是开着的，可以直接进入房间。
判断题投诉故障修复后，维护人员可以不进行网络调试，直接离开。
判断题维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员可直接离开到下一个用户处理装维工作。
