维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员可直接离开到下一个用户处理装维工作。

判断题装维人员应遵守上门实施十步法，具体为“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质”。

判断题家客资源勘误场景只是在完成现场装机后需要查看楼宇内分光器端口占用情况是否和资源一致，如不一致发起勘误。

判断题小区资源整治时，对确认已经退网的用户，入户光缆在分纤箱侧进行拆除，现场空闲的端口综资状态修改为空闲。

判断题小区资源整治时，需要测试各级光纤接头光功率，不能出现弱光，可以通过清洁或更换尾纤接头、处理配线光缆、更换分光器或光皮线等方式整治弱光。

判断题小区资源现场整治施工时，要对涉及整治小区发布故障公告并做好用户解释工作，包括在单元楼道张贴“小区整治告知书，上门发放服务卡片，电话联系”等措施，避免用户在无法上网，又不知情的情况下投诉。