论述题 你如何理解平衡记分卡不仅仅是一套绩效评价系统，而且是一个战略管理系统？

问答题团队绩效考核与部门绩效考核的差别有哪些？

问答题简要回答建设性沟通中的积极倾听技巧？

问答题简要回答制定绩效标准的一般步骤？

判断题一套良好的绩效管理体系，应当建立一种申诉程序，让员工能够借助这一程序，来对可能是不公平的决策提出自己的质疑。

判断题最原始也最常见的绩效薪酬形式是计件工资制，它适用于生产工人。

判断题运用硬指标的优点在于，可以不受统计数据的限制，充分发挥人的智慧和经验。

判断题硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数量模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。

判断题战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要责任由直线管理者承担。

多项选择题在运用平衡计分卡制定绩效目标时，主要是以下（）方面来分解绩效目标？

A.财务方面
B.学习与成长
C.内部运营
D.客户方面

多项选择题在绩效评价过程中，常被人们感知的公平有（）

A.程序公平
B.结果公平
C.效率公平
D.互动公平

多项选择题建设性沟通中应该遵循的原则包括（）

A.对事不对人的原则
B.责任导向的定位原则
C.权利导向的定位原则
D.事实导向的定位原则

单项选择题下列（）选项属于非正式的绩效沟通方式？

A.工作述职报告
B.管理者和员工之间的定期会面
C.走动管理
D.每周例会

单项选择题建设性沟通中应该遵循的原则不包括（）

A.对事不对人的原则
B.责任导向的定位原则
C.权利导向的定位原则
D.事实导向的定位原则

单项选择题常见的评价者误区中，评价者因评价对象在某一方面做的不错而对其整个考核期的整体考核结果给予好的评价，即“一好百好，一俊遮百丑”，此误差属于是（）

A.晕轮效应
B.中心化倾向
C.首因效应
D.宽大化倾向

单项选择题（）是指因被评价者在评价期之前的绩效失误而降低其评价等级。

A.刻板印象
B.逻辑误差
C.晕轮效应
D.溢出效应