硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数量模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。

判断题战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要责任由直线管理者承担。

多项选择题在运用平衡计分卡制定绩效目标时，主要是以下（）方面来分解绩效目标？

A.财务方面
B.学习与成长
C.内部运营
D.客户方面

多项选择题在绩效评价过程中，常被人们感知的公平有（）

A.程序公平
B.结果公平
C.效率公平
D.互动公平

多项选择题建设性沟通中应该遵循的原则包括（）

A.对事不对人的原则
B.责任导向的定位原则
C.权利导向的定位原则
D.事实导向的定位原则

单项选择题下列（）选项属于非正式的绩效沟通方式？

A.工作述职报告
B.管理者和员工之间的定期会面
C.走动管理
D.每周例会

单项选择题建设性沟通中应该遵循的原则不包括（）

A.对事不对人的原则
B.责任导向的定位原则
C.权利导向的定位原则
D.事实导向的定位原则

单项选择题常见的评价者误区中，评价者因评价对象在某一方面做的不错而对其整个考核期的整体考核结果给予好的评价，即“一好百好，一俊遮百丑”，此误差属于是（）

A.晕轮效应
B.中心化倾向
C.首因效应
D.宽大化倾向

单项选择题（）是指因被评价者在评价期之前的绩效失误而降低其评价等级。

A.刻板印象
B.逻辑误差
C.晕轮效应
D.溢出效应

单项选择题销售人员等容易单独量化计算的职位适宜采用（）绩效评价方法。

A.结果导向型
B.技能导向型
C.行为导向型
D.品质导向型

单项选择题（）评估更合适于发展的用途而不适合于管理控制的用途。

A.上司
B.下属
C.客户
D.自己

单项选择题以下（）需要上司、下级和同事的评价？

A.基于个性的绩效评估
B.强制分配法
C.360度反馈法
D.行为锚定评价法

多项选择题绩效监控的方法包括（）

A.书面报告
B.绩效会议
C.固定管理
D.走动式管理

多项选择题高质量的绩效指标应具备的特征有（）

A.独立性
B.可行性
C.针对性
D.可测性

多项选择题绩效评价的周期主要包括（）

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效反馈

多项选择题绩效信息收集的方法主要有（）

A.观察法
B.抽查法
C.第三方反馈法
D.关键事件法